С 1 июля 2024 года в Казахстане действует двухлетний мораторий на продажу долгов физических лиц коллекторам. Это значит, что до 1 мая 2026 года банки и микрофинансовые организации не смогут уступать права требования по кредитам граждан коллекторским агентствам, передает Turantimes.kz со ссылкой на сайт АРРФР.

В соответствии с законом, кредиторы обязаны уведомить заемщика о просрочке в течение 20 календарных дней с момента её возникновения и предложить варианты реструктуризации. Если задолженность не урегулирована, а просрочка превысила 90 дней, банк или МФО вправе передать долг на досудебное взыскание. Однако в период моратория такая передача возможна только без перехода права требования — с сохранением кредита у первоначального кредитора.

После окончания моратория уступка долгов будет разрешена лишь при просрочке более 24 месяцев и обязательном прощении кредитором начисленных пеней.

Права и обязанности должника

Заемщик вправе получать у коллекторского агентства сведения о размере и структуре задолженности, оспаривать требования в суде, выбирать удобный способ взаимодействия и фиксировать контакты с коллектором. Также допускается обращение с жалобой в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.

Обязанности должника включают своевременное информирование коллектора об изменении места жительства, контактных данных и взаимодействие с целью урегулирования долга.

Как работают коллекторы

Закон «О коллекторской деятельности» устанавливает жесткие рамки:

  • звонки — в будние дни с 08:00 до 21:00 не более трёх раз в неделю;

  • личные встречи — не более одного раза в день и трёх раз в неделю;

  • направление уведомлений — письменно, по SMS или голосовыми сообщениями.

При каждом контакте коллектор обязан сообщать наименование агентства, регистрационный номер, адрес, а также ФИО и должность сотрудника.

Что запрещено

Коллекторам запрещено вводить в заблуждение относительно долга, разглашать порочащую информацию, применять угрозы или насилие, а также принимать имущество или деньги в счёт погашения задолженности напрямую.

Куда жаловаться

При нарушении прав граждане могут направить жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка. Реестр легальных коллекторских агентств размещен на официальном сайте ведомства.