Казахстанцы стали в 4 раза чаще жаловаться на сегмент электронной торговли, сообщает «Хабар 24». За 9 месяцев в органы защиты прав потребителей поступило 6,5 тысяч обращений. Такие данные озвучил глава Минторговли и интеграции.
В основном товар не соответствует образцу или описанию, указанному на интернет-сайте продавца. Кроме того, последние отказывают покупателям в возврате бракованного товара.
На сегодняшний день специалисты рассмотрели больше 600 заявлений от казахстанцев. В результате восстановлены права потребителей на 32 млн тенге.
Арман Шаккалиев, министр торговли и интеграции РК:
- В случае поступления заявлений мы их рассматриваем, мы на них реагируем. Сегодня ключевой вопрос: являются ли маркетплейсы субъектами внутренней торговли? Да, являются. Другой вопрос – высказывается мнение экспертами, что для полноты регулирования необходимо в рамках изменения закона о правах потребителя приравнять интернет-ресурсы к торговым объектам в полном объёме. Это предложение мы сейчас обсуждаем.
