Некачественная косметологическая услуга была оказана жительнице Павлодара. Женщина хотела выглядеть моложе, а в итоге приобрела морщины, пятна на лице и другие проблемы, передаёт El.kz со ссылкой на пресс-центр Комитета по защите прав потребителей РК.
Об инциденте рассказали в департаменте торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области.
В ведомство обратилась женщина, получившая некачественную косметологическую услугу. Самостоятельно добиться от "мастера" компенсации она не смогла.
"21 октября прошлого года павлодарка была записана на процедуру "мезотерапия" в салон к косметологу, которая её убедила пройти "Смас-лифтинг". По предоставленной клиентке информации, процедура не вызывает побочных эффектов", — рассказали предысторию в департаменте.
За лифтинг павлодарка заплатила 45 тысяч тенге. После омоложения у неё появились отёки и боли в области скул и челюсти, на левой стороне лица начались подёргивания.
"Жировая прослойка на лице была сожжена, кожа обвисла, пигментные пятна, полное онемение кожи, глубокие морщины и асимметрия лица. Женщина утверждала, что её не предупредили о побочных последствиях процедуры. Павлодарка не раз обращалась в салон, но косметологи пояснили, что результат она увидит через три-четыре месяца и более. А после и вовсе отказались принимать её для осмотра", — уточнили в ведомстве.
Для восстановления нарушенных прав и законных интересов потребитель обратилась в департамент. Проведена внеплановая проверка. Выявлено, что в установленный Законом РК "О защите прав потребителей" 10-дневный срок ответ на претензию потребителя не предоставлен. Департамент за допущенные нарушения привлёк салон к административной ответственности в виде предупреждения.
Для возмещения материального и морального ущерба женщина обратилась с иском в Павлодарский городской суд.
"Суд пришёл к выводу о частичном удовлетворении требования о возврате денежных средств, взыскании материального и морального вреда и возложении обязанности на салон выплатить потребителю 629 155 тенге", — заключили в департаменте.
